Ответы на вопросы | Стр - 54

Вопрос-ответ


Вопрос-ответЗадать вопрос


Вопрос: 25-09-2014 13:04 | Автор: Таисия

Добрый день. Хотим приобрести в вашем магазине, в г. Находка пластик на отделку балкона. Приехать и осуществить покупку можем только в свой выходной - субботу. Но нам так же необходима доставка. В прошлый раз приобрели сантехнику заказали доставку, ждали несколько дней, то погода не позволила привезти наши покупки, то занятость большая. Поэтому очень хочется в этот раз конкретики. Можно ли забронировать день доставки на субботу, позвонив по телефону в пятницу 26.09.14, а заказ приехать и оформить, оплатить в субботу?


Ответ: 26-09-2014 02:45 | Руководитель отдела рекламы
Мазуровская Оксана Вячеславовна [контактная информация]
Здравствуйте, Таисия.
Заказ на доставку товара принимается и оформляется на основании кассового чека, подтверждающего оплату товара. При оформлении товара на доставку, также необходимо личное присутствие клиента для оформления расчетных документов в соответствии с требованиями налогового и бухгалтерского учета. Для уточнения информации Вы можете обратиться к администратору торгового зала по телефону: 69-77-44


Вопрос: 17-09-2014 12:32 | Автор: Валерия

Здравствуйте, как вернуть бракованный товар.


Ответ: 19-09-2014 07:16 | Менеджер департамента закупа товара
Гапоненко Максим Алексеевич [контактная информация]
В случае, если вы приобрели товар ненадлежащего качества, вы имеете право обратиться в магазин, в котором приобрели данный товар, составить письменную претензию, приложить к ней копии документов на товар и отдать претензию продавцу. Претензию составьте в двух экземплярах. Один экземпляр отдайте продавцу, а на втором потребуйте расписаться и указать дату получения. Этот экземпляр заберите себе.
Согласно Закону о защите прав потребителей потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе в течение гарантийного срока или срока годности обратиться к продавцу и по своему выбору потребовать:
- замены на товар этой же марки (этих же моддели и (или) артикула); - замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, - потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, - потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. В этом случае по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Потребитель вправе предъявить указанные требования в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.


Вопрос: 04-09-2014 11:30 | Автор: Светлана

Добрый день! Когда появится в продаже зеркало БРИКЛАЕР МОДЕЛЬ - Фиджи 75-2?


Ответ: 05-09-2014 03:42 | Менеджер департамента закупа товара
Эчко Владислав Владимирович [контактная информация]
Здравствуйте, Светлана.
Данную модель зеркала возможно привезти под Ваш заказ. Срок доставки 1 месяц. Заказ Вы можете сделать по рабочим телефонам, или связавшись со мной по сот тел. 89147113324.


Вопрос: 01-09-2014 14:01 | Автор: Владимир

Здравствуйте!Есть ли в наличии стекло на Дверное полотно ДО 004 2000х800?


Ответ: 02-09-2014 07:24 | Менеджер департамента закупа товара
Волошко Александр Владимирович [контактная информация]
Добрый день, Владимир.
Мы можем помочь Вам заменить стекло в дверном полотне. Для этого свяжитесь, пожалуйста, со мной по телефону: 8-902-559-51-05


Вопрос: 25-08-2014 08:01 | Автор: Олег

здравствуйте!!! скажите у Вас есть в наличии полотенцесушитель размером 60х50 диаметр трубы 32 мм производство НЕ КИТАЙ


Ответ: 26-08-2014 01:42 | Менеджер департамента закупа товара
Эчко Владислав Владимирович [контактная информация]
Добрый день, Олег.
Да, в ассортименте есть полотенцесушители производства Россия. Цены- от 941 руб. Изделия различаются по конфигурации и комплектации.


Вопрос: 20-08-2014 17:05 | Автор: Алексей

Здравствуйте. Могу ли я вернуть неиспользованный рулон обоев, стоимость более 3000 руб.? Чек в наличии.


Ответ: 21-08-2014 10:35 | Менеджер департамента закупа товара
Дергачева Анна Викторовна [контактная информация]
Здравствуйте, Алексей.
Согласно ст. 25 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Федеральным законом «О защите прав потребителей», в том числе и ст. 25 возврат непродовольственных товаров надлежащего качества не предусмотрен, а возможен лишь обмен приобретенного товара, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Возврат денежных средств продавец обязан произвести только в том случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу. Таким образом, возврат рулона обоев лишь по той причине, что он оказался лишним Законом не предусмотрен.

Наша компания идет навстречу клиенту. Вернуть неиспользуемый рулон, вы сможете при условии, что у нас имеется этот товар на остатках и что у него сохранен товарный вид, фабричные ярлыки, упаковка не была вскрыта и не прошло 14 дней с момента покупки. Но в данном случае возврат денежных средств мы произвести не можем, а предлагаем обменять на другой товар нашего магазина на сумму предполагаемого возврата.


Вопрос: 17-08-2014 12:06 | Автор: Оксана

Здравствуйте! Мне нужна ванна розовый цвет, есть ли у вас в наличии - размер 150 см??? если нет сейчас, когда появится???


Ответ: 18-08-2014 02:13 | Менеджер департамента закупа товара
Эчко Владислав Владимирович [контактная информация]
Здравствуйте, Оксана.
В наличии имеется ванна акриловая 1500*550*750 розового цвета. Розничная цена 7910 р. Ванна имеет в комплекте металический каркас жёсткости и универсальный экран, который можно устанавливать как на одну так и на другую сторону.


Вопрос: 17-08-2014 03:04 | Автор: татьяна

Здравствуйте!
Имеется ваша карта - на скидку-накопительная...приходили без нее, делали покупки.Чеки сохранены.Можно ли прийти в магазин Г.Находка с чеками и внести суммы по чекам на накопительную карту спустя время? Покупки делали там же...И относится ли к вам магазин ИП Дубовой ,, Домотехника,, ,кот находится на втором этаже...Распространяется ли накопительная скидка на этот магазин,суммируются ли покупки сделанные на втором эт в ,,Домотехнике,,?


Ответ: 18-08-2014 04:54 | Начальник отдела по работе с филиалами
Овчинников Алексей Владимирович [контактная информация]
Добрый день, Татьяна.
Занести суммы ваших покупок на карту можно. Для этого Вам необходимо с чеками и картой подойти к стойке администратора. Отвечая на вопрос относительно магазина "Домотехника" (ИП Дубовой), сообщаем Вам, что данная компания является арендаторам торговых площадей в Торговом Комплексе "ДальТоргСервис" и имеет собственную дисконтную систему.